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2018/03/16

总结交房经验,成就更好永恒

集团组织召开凯悦、万通交房工作总结会

文章来源:客户关系中心 作者:赵琼 浏览次数:

信息导读:2018年3月14日下午,永恒·理想公元尚景苑、永恒·理想名苑项目交房工作总结会在集团五楼会议室顺利召开。


  为总结经验不足,完善交房工作,2018年3月14日下午,永恒·理想公元尚景苑、永恒·理想名苑项目交房工作总结会在集团五楼会议室顺利召开。本次会议由集团客户关系中心组织,集团执行总裁吴崑、副总裁芦伟、房产事业部总经理王海付、房产事业部产品设计中心总监韩莉、永恒·理想公元、永恒·理想世界、远大理想城、永恒·长城里项目相关负责人、河南永恒凯旋物业管理公司相关领导出席了会议。

  会上,永恒·理想公元尚景苑、永恒·理想名苑项目公司及物业管理处分别从专业角度分享了各自在房屋交付过程中发现的不足,并重点强调了业主反映强烈或对后期使用影响较大的问题,同时针对问题提出改进建议。客户关系中心也在会上分析了自身工作的不足,并提出了2018年需要改进的四项重点工作,即推进交房保修中心、报修业务独立、开展交房回访、提升和考核处理效率。
 
  在总结点评环节,参会人员进一步进行了沟通交流、深化认识。一是应不断满足和超越业主日益增长的服务期望。当今社会发展迅速,客户的个性化、舒适性需求随之增长,住宅项目在设计阶段除了要满足国家的规范要求,还要从客户满意的角度考虑客户对居住舒适、生活便利等的需求。二是要想方设法设计更人性化的产品。置业公司与物业公司应做好前期沟通协调,在前期设计时规避一些问题,从而减少设计变更的成本,降低交付后关于设计的投诉数量。三是要在环境治理导致停工的形势下确保工期和质量。两个项目的工程副总提出,当前如何在政府严控空气质量的大环境下争分夺秒赶工期又保质保量完成工作,是工程部需要面临思考的难点。
 
  他山之石,可以攻玉。本次交房总结会的诸多经验不足也值得永恒·长城里、远大理想城项目学习和借鉴。会上,即将面临精装修交付的永恒·长城里项目及正在规划精装项目的远大理想城项目都提出了各自当前面临的困惑,进行了交流学习。
 
  会议最后,集团副总裁、客户关系中心总监芦伟对此次交房总结会中的主要问题进行了总结,对客户关系中心、项目公司、物业公司提出了具体的工作要求。一是要继续学习一线房企交房保修中心的经验,并且要在以后的项目中统一设立交房保修中心;二是要重视新技术,如BIM在实践中的应用;三是要持续进行复盘总结,不断提升产品品质;四是物业公司应结合新的物业管理条例,做好承接查验工作。集团执行总裁吴崑对此次顺利交付的永恒·理想公元尚景苑、永恒·理想名苑项目公司及物业管理处的工作给予了高度肯定,同时也提出了更高的要求,希望所有项目公司都能认真分析,取长补短,圆满完成今年的建设和交房工作任务。
 
  圣人道“吾日三省吾身”。地产开发是个相对长期而复杂的过程,一直以来客户关系中心致力于打造“发现问题-总结提升-修正产品-发现新问题”的良性循环,相信经过持续不断地改进和提升,集团房产事业部的产品品质一定会更加完善,为集团品牌的提升贡献更大的力量。
 
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